ARTICLE 5. EXPEDITION ET LIVRAISON
Les commandes sont traitées sous 7 à 10 jours ouvrés, puis elles sont expédiées en lettre suivie (sans assurance) ou colissimo contre signature (avec assurance).
Le délai de livraison du transporteur (La Poste) est de 48 à 72 heures.
Madbya ne peut être tenue responsable des retards, dégradations et pertes dues au transporteur.
Aucun remboursement n’est donc possible.
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande.
En cas d’adresse incomplète ou de mauvaise adresse de livraison fournie, la nouvelle expédition vous sera facturée en plus de la commande.
ARTICLE 6. RETOURS ET ECHANGES
Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à la réception de votre colis, pour nous retourner vos articles. Au-delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés. Les bijoux doivent être en parfait état de commercialisation, produit et emballage d’origine neuf, propre, non usés. Il vous faut inclure dans le retour le bon de livraison ou la facture, sinon le retour ne pourra être traité.
Les frais ainsi que les risques de retour sont à la charge exclusive de l’acheteur.
Tout retour ne présentant pas de bon de commande, hors délai, ou contenant des produits dégradés/cassés/usés ou marqués par une utilisation non conforme à celle recommandée ou par un emballage insuffisamment protecteur durant le transport, pourront être refusés.
Le retour devra être effectué via un envoi avec un numéro de suivi afin de suivre la traçabilité du courrier.
Les produits personnalisés ne sont ni remboursables ni échangeables.
Merci de nous informer de vos retours à l’adresse email suivante:
madbya.contact@gmail.com
(Précisez votre Nom, Prénom, Numéro de commande et Date de commande).